Planejamento Estratégico

Para a transportadora crescer de maneira consistente, o planejamento estratégico é obrigatório.

Você deve traçar objetivos, definir planos de ação para cada objetivo e acompanhar os indicadores.

Indicadores

Por exemplo, para fechar novos negócios, é preciso acompanhar os indicadores de gestão comercial, como quantidade de reuniões com potenciais clientes e número de propostas enviadas.

Se sua transportadora está sofrendo com falta de disponibilidade de veículo, antes de investir em mais veículos, deve-se monitorar alguns indicadores de tempo de oficina, bem como tempo médio entre os reparos e falhas.

Assim você chegará aos veículos mais problemáticos. Porém, a origem do problema pode estar na mão de obra da oficina, nos componentes utilizados, na forma de condução ou até mesmo no próprio veículo que pode não ser o mais adequado para aquela rota específica.

Outros indicadores são:

• Não-conformidades: para traçar planos para melhoria das entregas
• Tempo em trânsito e Ociosidade: para verificar a produtividade da frota

Gestão à Vista

Este modelo de gestão é justamente o que o nome sugere. Os indicadores de desempenho devem estar em quadros visíveis para todos os colaboradores da transportadora, em pontos de fácil acesso e estratégicos.

Reuniões funcionam?

Reuniões funcionam sim e devem ser feitas com a sua equipe para o acompanhamento desses indicadores e análise dos resultados.

Painéis e dashboards também auxiliam nas análises e no rápido resumo das informações para o planejamento diário dos embarques por filial, por exemplo.

Monitorar a disponibilidade e localização da frota em tempo real poderá ser de grande ajuda no planejamento dos embarques de cada filial.

As principais reuniões são diárias, semanais e mensais. E são parte muito importante no processo de gestão.

O que falar em cada reunião?

Reunião Diária

Na reunião diária, o foco deve ser o planejamento do dia (obviamente), dos embarques de cada filial, como citado anteriormente.

É a hora de trabalhar em uma solução rápida para aqueles pequenos problemas operacionais cotidianos; e muitos deles ocorrem justamente nos embarques.

Reunião Semanal

Nessa reunião, a equipe fará o acompanhamento dos indicadores e das metas do mês e fará o planejamento da semana.

Você e sua equipe devem verificar se está tudo correndo de acordo com o planejado ou se precisam ajustar algum plano de ação, acelerar algum processo para atingir as metas.

A reunião semanal pode servir também para solucionar problemas operacionais um pouco mais complexos e não tão recorrentes.

Mas o objetivo da reunião é não deixar a meta mensal ser engolida pelo trabalho do dia-a-dia. Os problemas diários tiram o foco da meta mensal, mas essas reuniões semanais irão colocá-los de volta na rota.

Reunião Mensal

É a reunião de fechamento de mês, de análise dos resultados. A equipe toda vai apresentar os resultados de cada área e falar de números.

Mas o importante é não falar somente dos resultados e sim usá-los como base para traçar novos planos de ação ou aperfeiçoar os que deram certo.

São nas reuniões que muitas ideias amadurecem, tomam forma e acabam resultando em ações com o potencial de promover a melhoria dos serviços e o crescimento da empresa.

Estas são algumas maneiras de implementar uma gestão estratégica para transportadoras.